Retail Media: quando o varejo deixa de vender espaço e passa a vender audiência

Por Leandro Bezerra, gerente de Marketing, Growth e CRM do Palato

O varejo deixou de ser apenas um canal de venda para se tornar um canal de mídia. Essa mudança não foi repentina; é o resultado de décadas de acúmulo de dados proprietários que o setor guardou sem saber exatamente como rentabilizar.

Agora, o mercado começa a entender o valor desse ativo, mas ainda está longe de capturá-lo plenamente. O modelo baseado em espaço físico ainda existe, mas já não sustenta sozinho a rentabilidade do varejo, concorrência e digitalização. O retail media surge nesse contexto não como uma tendência passageira, mas como uma evolução estrutural do negócio. Trata-se de transformar canais de venda e pontos de contato em espaços publicitários, conectando marcas a uma audiência qualificada e próxima da decisão de compra.

Para entender por que esse movimento é definitivo, basta observar a evolução da publicidade digital. A primeira onda, nos anos 2000, foi liderada pelo Google e focada na intenção de busca. A segunda, na década de 2010, foi impulsionada pelas redes sociais, que transformaram comportamento e conexões em segmentação avançada.. A terceira onda se diferencia pelo ativo central: o dado real de compra.

Varejistas possuem algo que nenhuma plataforma externa detém com a mesma precisão: o histórico transacional. Não se trata de supor interesse, mas de observar comportamento real. Saber que um consumidor compra uma categoria com frequência, reage a variações de preço ou troca de marca diante de uma promoção altera completamente a lógica da comunicação.

Três forças convergiram para transformar esse ativo em produto de mídia. A primeira foi a restrição aos cookies de terceiros, que elevou o valor do first-party a um novo patamar. A segunda foi a maturidade do e-commerce, que consolidou o varejo como um canal digital com audiência própria. A terceira força, a pressão por margem, transformou a mídia em uma das receitas mais rentáveis do varejo. O impacto mais relevante dessa convergência está na mensuração. Ao conectar exposição e transação no modelo de closed-loop, o varejo reduz um dos principais desafios da publicidade: a atribuição.

Projeções da Nielsen indicam que o setor deve ultrapassar os 100 bilhões de dólares globalmente em 2026. Mais do que volume financeiro, esse crescimento reflete uma mudança de lógica onde a mídia se funde ao momento do consumo. Contudo, reduzir o Retail Media apenas à performance seria um erro, pois ele influencia todo o funil, da descoberta de novos produtos à fidelização. Na prática, o modelo se organiza entre o on site, com anúncios nos sites e apps próprios; o off-site, que usa os dados do varejo para impactar clientes em canais externos; e o in-store, que digitaliza o espaço físico através de telas e ativações inteligentes.

Apesar do potencial, o estágio atual ainda é de aprendizado. Muitos varejistas ainda tratam a área como uma extensão do trade marketing, focando em ativações táticas sem uma estrutura robusta de dados ou modelos de receita recorrente, o que acaba limitando a escala.

O nível de sofisticação varia conforme a maturidade tecnológica e de gestão. Enquanto grandes plataformas de marketplace já oferecem autonomia aos anunciantes, no varejo alimentar regional a operação ainda tende a ser mais manual. Ainda assim, o porte não representa uma limitação estrutural, mas um desafio de execução. A evolução passa por quatro frentes: dados organizados, que permitem entender o comportamento do cliente; inventário mapeado, que define onde a mídia pode ser ofertada; tecnologia, que viabiliza segmentação, automação e mensuração em escala; e uma proposta de valor clara para a indústria.

Mais do que uma nova frente de receita, o que está em jogo é o reposicionamento do varejo no ecossistema econômico. Quem avançar nessa direção deixa de disputar margem na gôndola para capturar valor na audiência. Quem não avançar continuará operando um modelo pressionado, enquanto a concorrência monetiza o cliente que ele mesmo atraiu.